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Summit Hospitality Solutions | Hotelberatung | Salzburg & Pinzgau
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Summit Hospitality Solutions

Hospitality Solutions. Made Simple.

Praxisnahe Hotelberatung aus dem operativen Alltag. Wir unterstützen Hotels und Ferienbetriebe dabei, Abläufe zu vereinfachen, Strukturen zu stärken und den täglichen Betrieb spürbar zu entlasten.

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Summit Hospitality Solutions

Hospitality Solutions. Made Simple.

Practical hospitality consulting rooted in daily operations. We help hotels and vacation properties with simplify workflows, strengthen structures and reduce operational complexity.

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Unsere Haltung

Viele Hotels verbinden Beratung vor allem mit Theorie.

„Beratung ist teuer – und bleibt oft abstrakt.“

Genau hier setzen wir bewusst einen anderen Maßstab.

Wir entwickeln keine Konzepte um ihrer selbst willen. Unsere Arbeit endet nicht bei Ideen, sondern bei belegbaren Ergebnissen, klaren Kennzahlen und nachvollziehbaren Fakten.

Entlastung ist für uns erst dann gegeben, wenn sie im täglichen Betrieb spürbar wird – und sich durch messbare Verbesserungen eindeutig belegen lässt.

Our Approach

Many hotels primarily associate consulting with theory.

“Consulting is expensive – and often remains abstract.”

This is exactly where we deliberately set a different standard.

We don’t create concepts for their own sake. Our work doesn’t end with ideas, but with proven results, clear metrics and transparent facts.

For us, real relief only exists when it is clearly felt in daily operations and demonstrably supported by measurable improvements.

Summit Hospitality Solutions | Hotelberatung & Hospitality Agentur Salzburg & Pinzgau

Operative Entlastung für Hotels im Alpenraum

Summit Hospitality Solutions unterstützt Hotels, Resorts und Ferienbetriebe dabei, ihren täglichen Betrieb spürbar zu vereinfachen. Unser Fokus liegt auf effizienten Abläufen, klaren Strukturen und praktikablen Lösungen, die im Arbeitsalltag sofort Wirkung zeigen.

Wir arbeiten direkt an den zentralen Schnittstellen Ihres Betriebs – Rezeption, Organisation, interne Kommunikation und digitale Prozesse – dort, wo Zeit verloren geht und Stress entsteht.

Unser Anspruch ist keine Theorie, sondern messbare Entlastung: weniger Aufwand, klarere Zuständigkeiten und ein Betrieb, der auch mit begrenzten personellen Ressourcen stabil funktioniert.

Operative Entlastung besprechen

Operational Relief for Hospitality Businesses in the Alpine Region

Summit Hospitality Solutions helps hotels, resorts and vacation properties simplify daily operations and reduce operational pressure. Our focus is on efficient workflows, clear structures and practical solutions that deliver immediate impact.

We work directly on your core operational areas – front office, internal organization, communication and digital processes – exactly where time is lost and complexity builds up.

We don’t offer theory. We deliver measurable relief, clearer responsibilities and stable operations, even with limited staff and resources.

Discuss operational relief
Summit Hospitality Solutions – Hospitality Consulting

Klare Strukturen statt wachsender Komplexität

Wir helfen Hospitality-Betrieben dabei, Abläufe zu ordnen, unnötige Arbeitsschritte zu reduzieren und digitale Werkzeuge sinnvoll einzusetzen – angepasst an die Realität Ihres Betriebs.

Ziel ist ein klar organisierter Alltag, entlastete Mitarbeiter und ein Servicelevel, der auch bei hoher Auslastung zuverlässig gehalten werden kann.

Unsere Dienstleistungen

Clear Structures Instead of Growing Complexity

We support hospitality businesses in streamlining workflows, reducing unnecessary effort and implementing digital tools that fit their operational reality.

The result is a well-organized daily operation, relieved teams and a service level that remains reliable even during peak periods.

Our Services
Summit Hospitality Solutions – Digitalization & Consulting

Typische Szenarien aus unserer Beratungspraxis

Rezeption & Gästeservice

Ausgangssituation
Hohe Auslastung an Anreisetagen führte zu langen Wartezeiten beim Check-in. Beschwerden häuften sich, das Team arbeitete im Dauerstress und die Stimmung an der Rezeption kippte regelmäßig.
Analyse
Wir haben den Gästefluss an Anreisetagen (Zeitfenster, Peak-Zeiten, Engpässe) erfasst, den Check-in Schritt für Schritt mitgestoppt und die wiederkehrenden Ursachen (Informationen, Unterschriften, Zahlungsabläufe, Schlüsselübergabe) klar dokumentiert.
Maßnahmen
Einführung eines strukturierten Pre-Check-in (Daten vor Anreise), Erstellung einer kurzen Check-in-Checkliste, klare Rollen im Team (wer macht was bei Peak), Anpassung der Gästeinformationen sowie gezielte Schulung für den Ablauf an Stoßtagen.
Ergebnis
Check-in-Zeit im Schnitt um 35 % reduziert, weniger Rückfragen am Counter, deutlich ruhigere Stoßzeiten und messbar bessere Online-Bewertungen (u. a. +20 % mehr 5-Sterne-Bewertungen innerhalb der Folgemonate).

Kostenoptimierung

Ausgangssituation
Hohe Fixkosten (Energie, laufende Verträge, Wareneinsatz) und fehlende Transparenz darüber, welche Posten im Alltag wirklich „aus dem Ruder laufen“.
Analyse
Wir haben die größten Kostenblöcke priorisiert, bestehende Verträge und Konditionen geprüft, Verbräuche über Zeiträume verglichen und klare Quick-Wins von langfristigen Maßnahmen getrennt.
Maßnahmen
Neuverhandlung relevanter Verträge, Einführung eines einfachen monatlichen Monitorings (Kosten/Verbrauch), konkrete Regeln für Bestellung und Lager (Wareneinsatz) sowie interne Verantwortlichkeiten für Nachverfolgung.
Ergebnis
Fixkosten um 18 % gesenkt, bessere Planbarkeit durch laufendes Monitoring und spürbar mehr Liquidität für notwendige Investitionen und Instandhaltung.

Verwaltung & Organisation

Ausgangssituation
Rechnungen, Freigaben und Dokumente liefen über mehrere Kanäle (Papier, E-Mail, WhatsApp). Das führte zu doppelter Arbeit, Rückfragen und Fehlern – besonders bei Vertretungen oder Personalwechsel.
Analyse
Wir haben die Abläufe von Eingang bis Ablage komplett aufgenommen, Schnittstellen identifiziert (wer liefert was an wen) und genau festgehalten, an welchen Stellen Zeit verloren geht oder Informationen fehlen.
Maßnahmen
Einführung einer zentralen digitalen Ablage mit klarer Ordnerlogik, einheitliches Benennungssystem, definierter Freigabeprozess (wer prüft, wer gibt frei), sowie kurze Standards für wiederkehrende administrative Aufgaben.
Ergebnis
Bearbeitungszeit um 40 % reduziert, deutlich weniger Rückfragen, schnellere Einarbeitung von Vertretungen und eine nahezu eliminierte Fehlerquote bei der Dokumentenablage.

Diese Praxisbeispiele zeigen typische Herausforderungen in Hotels und Ferienbetrieben und verdeutlichen, wie Summit Hospitality Solutions durch konkrete Maßnahmen Abläufe vereinfacht, Kosten transparenter macht und Organisation stabilisiert – damit der Betrieb im Alltag spürbar leichter läuft.

Typical Scenarios from Our Consulting Practice

Front Desk & Guest Service

Initial Situation
Peak arrival days caused long waiting times at check-in. Complaints increased, the team was under constant pressure and front-desk operations regularly became chaotic.
Analysis
We mapped the guest flow on peak days (time windows, bottlenecks), timed each check-in step and documented recurring root causes such as missing data, signatures, payment steps and key handover.
Actions
Implemented a structured pre-check-in (data before arrival), introduced a short check-in checklist, defined clear roles for peak times, improved guest information and delivered targeted staff training for arrival-day routines.
Result
Average check-in time reduced by 35%, fewer counter questions, smoother peak operations and measurably improved online feedback (+20% more 5-star reviews within the following months).

Cost Optimization

Initial Situation
High fixed costs (energy, recurring contracts, procurement) and limited transparency on which cost drivers were actually causing day-to-day overspending.
Analysis
We prioritized the largest cost blocks, reviewed contracts and terms, compared consumption over time and separated quick wins from longer-term actions.
Actions
Renegotiated key contracts, introduced simple monthly monitoring (cost/consumption), defined clear ordering and stock rules and assigned internal ownership for follow-up.
Result
Fixed costs reduced by 18%, improved predictability through ongoing monitoring and increased financial flexibility for necessary investments and maintenance.

Administration & Organization

Initial Situation
Invoices, approvals and documents were handled across multiple channels (paper, email, messaging). This caused duplicate work, constant follow-ups and errors—especially during staff changes or holiday cover.
Analysis
We documented the full workflow from receipt to archiving, identified interfaces (who hands what to whom) and pinpointed where time was lost or information was missing.
Actions
Implemented a central digital filing structure with clear folder logic, standardized naming, defined an approval flow (who checks, who approves) and introduced short standards for recurring admin tasks.
Result
Processing time reduced by 40%, significantly fewer follow-ups, faster onboarding for cover staff and an error rate that was almost eliminated.

These practical examples illustrate typical challenges in hospitality operations and show how Summit Hospitality Solutions delivers concrete improvements by simplifying workflows, increasing cost transparency and stabilizing organization—so daily operations feel noticeably easier.

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