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Summit Hospitality Solutions
Agentur · Apps · Hotel-Digitalisierung

Hospitality verstehen. Digital umsetzen.

Für Hotels im Pinzgau, in Salzburg und in ganz Österreich — als digitale Agentur für Online-Auftritt und Marketing sowie als Entwickler eigener Apps und maßgeschneiderter Lösungen.

  1. I

    Agentur & Online-Auftritt

    Website, Marketing, Sichtbarkeit und Digitalisierung — professionell umgesetzt und auf den Hotelalltag bezogen.

    • Websites — modern, mobil, suchmaschinenoptimiert
    • Marketing & Sichtbarkeit — Inhalte, Außenwirkung, Buchungswege
    • Digitalisierung & Umsetzung — praxisnah, mit einem Ansprechpartner
  2. II

    Apps & eigene Produkte

    Eigene Software und individuelle Entwicklung — nicht von der Stange, sondern exakt für Ihren Betrieb.

    • SummitConnect — operative Hotelabläufe in einer Plattform
    • SummitMoments — digitale Gästeinformation & Kommunikation
    • Individuelle Apps — Web-Apps und Lösungen nach Ihren Anforderungen
Erstgespräch anfragen Unsere Leistungen
Agency · Apps · Hotel digitalization

Hospitality understood. Built digitally.

For hotels across Pinzgau, Salzburg and Austria — as a digital agency for online presence and marketing, and as developers of our own apps and tailor-made solutions.

  1. I

    Agency & online presence

    Website, marketing, visibility and digitalization — professionally implemented and aligned with daily hotel operations.

    • Websites — modern, mobile, search-optimized
    • Marketing & visibility — content, reach, booking paths
    • Digitalization & implementation — hands-on, with one contact
  2. II

    Apps & own products

    Our own software and custom development — not off the shelf, but built precisely for your property.

    • SummitConnect — operational hotel workflows in one platform
    • SummitMoments — digital guest information & communication
    • Custom apps — web apps and solutions for your requirements
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Hospitality verstehen. Digital umsetzen. | Summit Hospitality Solutions
Warum Summit

Mehr als ein Anbieter.

Der Unterschied liegt im Ansatz — nicht im Versprechen.

  1. I Betrieb statt Theorie Erfahrung aus allen relevanten Hotelbereichen und der Hotelleitung. — nicht vom Schreibtisch
  2. II Individuell statt Standard Eigene Produkte und Apps — exakt für Ihren Betrieb. — nicht von der Stange
  3. III Ein Ansprechpartner Von Anfang bis Ende — klar, persönlich, erreichbar. — nicht wechselnde Teams
  4. IV Praxis statt Präsentation Lösungen, die im Hotelalltag wirklich genutzt werden. — nicht nur schön auf dem Papier

Hospitality verstehen. Digital umsetzen — weil wir beides aus einem Guss kennen.

Why Summit

More than a provider.

The difference is in the approach — not in the promise.

  1. I Operations, not theory Experience across all relevant hotel departments and hotel management. — not from a desk
  2. II Custom, not standard Own products and apps — built for your property. — not off the shelf
  3. III One contact From start to finish — clear, personal, reachable. — not rotating teams
  4. IV Practice, not presentation Solutions that are actually used in daily operations. — not just pretty on paper

Understanding hospitality. Delivering digitally — because we know both from the inside.

Unverbindlich, praxisnah und ohne langfristige Bindung.

Kein Konzept ohne Umsetzung. Kein Aufwand ohne Mehrwert.
Unverbindliches Erstgespräch buchen

No obligation, practical and without long-term commitment.

No concepts without implementation. No effort without real value.
Book a non-binding initial call
Digitale Hotelpraxis — Websites, Apps und interne Tools
Praxisbeispiele · Umsetzung · Wirkung

Typische Szenarien aus der digitalen Hotelpraxis

Website & Online-Auftritt

Ausgangssituation
Die Website wirkte veraltet, war auf mobilen Geräten schwer lesbar und wichtige Informationen waren für Gäste nicht schnell genug auffindbar.
Beobachtung
Struktur, Inhalte, Bildwirkung und Nutzerführung wurden geprüft — besonders Startseite, Kontaktbereiche, Buchungswege und Darstellung am Smartphone.
Umsetzung
Überarbeitung der Seitenstruktur, klarere Texte, modernere Darstellung, mobile Optimierung und bessere Führung zu Kontakt- und Buchungsmöglichkeiten.
Wirkung
Ein hochwertigerer Online-Auftritt, bessere Orientierung für Gäste und eine deutlich professionellere digitale Präsentation des Betriebs.

Digitale Gästeinformation

Ausgangssituation
Informationen zu Anreise, WLAN, Hausregeln, Umgebung und häufigen Fragen wurden mehrfach erklärt und waren für Gäste nicht zentral verfügbar.
Beobachtung
Wiederkehrende Fragen zeigten, dass wichtige Informationen auf zu viele Kanäle verteilt waren und dadurch zusätzlicher Aufwand im Team entstand.
Umsetzung
Erstellung einer digitalen Gästeinformation mit klarer Struktur, QR-Code-Zugang und übersichtlichen Bereichen für alle wichtigen Aufenthaltsthemen.
Wirkung
Gäste finden Informationen einfacher selbstständig, das Team wird im Alltag entlastet und der Aufenthalt wirkt von Beginn an besser organisiert.

Interne digitale Organisation

Ausgangssituation
Aufgaben, Notizen und Übergaben liefen über Papierlisten, E-Mails, Messenger und mündliche Absprachen.
Beobachtung
Durch verstreute Informationen entstanden Doppelarbeit, Rückfragen und fehlende Übersicht über offene Punkte im Tagesgeschäft.
Umsetzung
Aufbau einer einfachen digitalen Struktur für Aufgaben, Übergaben, Notizen und interne Informationen, angepasst an den Alltag des Betriebs.
Wirkung
Mehr Übersicht, klarere Abläufe, bessere Nachvollziehbarkeit und eine strukturiertere Zusammenarbeit im Team.

Online-Bewertungen & Gästekommunikation

Ausgangssituation
Bewertungen wurden unregelmäßig beantwortet und die Kommunikation nach außen wirkte nicht immer einheitlich oder professionell.
Beobachtung
Tonalität, Reaktionszeiten und typische Bewertungssituationen wurden betrachtet, um wiederkehrende Muster besser aufzubereiten.
Umsetzung
Erstellung klarer Antwortstrukturen, Textbausteine für typische Fälle und eine einfache Übersicht für laufende Gästekommunikation.
Wirkung
Einheitlichere Kommunikation, professionellerer Auftritt nach außen und ein besser nachvollziehbarer Umgang mit Gästefeedback.

Typische Situationen in Hotels — und wie digitale Lösungen, klare Inhalte und praktische Umsetzung Abläufe vereinfachen.

Case Studies · Implementation · Impact

Typical Scenarios from Digital Hotel Practice

Website & Online Presence

Initial Situation
The website appeared outdated, was difficult to use on mobile devices and important information was not easy enough for guests to find.
Observation
Structure, content, visual impression and user guidance were reviewed — especially the homepage, contact areas, booking paths and mobile display.
Implementation
Revision of the page structure, clearer wording, more modern presentation, mobile optimization and improved guidance toward contact and booking options.
Impact
A more refined online presence, better orientation for guests and a significantly more professional digital presentation of the property.

Digital Guest Information

Initial Situation
Information about arrival, Wi-Fi, house rules, the surrounding area and frequent questions had to be explained repeatedly and was not centrally available.
Observation
Recurring guest questions showed that important information was spread across too many channels, creating additional effort for the team.
Implementation
Creation of a digital guest information area with clear structure, QR-code access and well-organized sections for all important stay-related topics.
Impact
Guests can find information more easily on their own, the team is supported in daily operations and the stay feels better organized from the beginning.

Internal Digital Organization

Initial Situation
Tasks, notes and handovers were handled through paper lists, emails, messenger messages and verbal agreements.
Observation
Scattered information led to duplicated work, repeated questions and limited overview of open items in daily operations.
Implementation
Development of a simple digital structure for tasks, handovers, notes and internal information, adapted to the daily workflow of the property.
Impact
Greater overview, clearer workflows, better traceability and more structured collaboration within the team.

Online Reviews & Guest Communication

Initial Situation
Reviews were answered irregularly and external communication did not always appear consistent or professional.
Observation
Tone of voice, response times and typical review situations were reviewed to prepare recurring patterns more clearly.
Implementation
Creation of clear response structures, text modules for typical situations and a simple overview for ongoing guest communication.
Impact
More consistent communication, a more professional external impression and a clearer handling of guest feedback.

Typical situations in hotels — and how digital solutions, clear content and practical implementation simplify daily workflows.

Branchenwissen · Trends · Einordnung

Was die Hospitality aktuell bewegt

Kompakte Branchen-Insights, relevante Hospitality-Trends und operative Learnings — fokussiert auf Themen, die im Hotelalltag und in der strategischen Entwicklung wirklich entscheidend sind.

Aktuelle Branchen-Insights
Hospitality Branchen-Insights und Hoteltrends
Industry Insight · Trends · Perspective

What is shaping hospitality right now

Concise hospitality insights, relevant industry trends and operational learnings — focused on topics that truly matter in hotel operations and strategic development.

Hospitality insights
Hospitality insights and industry trends
Nahbar · Kompetent · An Ihrer Seite

Ihr Ansprechpartner

Verständnis für Ihren Betrieb. Klarheit in der Umsetzung.
Analyse. Umsetzung. Und ein Partner, der bleibt.

Manuel Bertsch — Summit Hospitality Solutions
Geschäftsführung

Manuel Bertsch

Summit Hospitality Solutions

Ihr Projekt.
Ein Ansprechpartner. Von Anfang bis Ende.

Approachable · Competent · By your side

Your contact

Understanding your operation. Clarity in implementation.
Analysis. Implementation. And one partner who stays.

Manuel Bertsch — Summit Hospitality Solutions
Managing Director

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One contact. From start to finish.

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